Ausschlussgründe der Garantie bei unsachgemäßer Nutzung

Diese Hinweise erläutern, in welchen Fällen eine freiwillig gewährte Garantie für Produkte von nolvendrax ausgeschlossen oder eingeschränkt sein kann. Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die innerhalb des jeweils zugesagten Garantieumfangs auf Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben von diesen Garantiebedingungen unberührt. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und ersetzt nicht die gesetzlich vorgesehenen Rechte bei mangelhaften Waren.

Unsachgemäße Verwendung des Produkts

Ein Garantieanspruch kann ausgeschlossen sein, wenn ein Produkt nicht entsprechend seinem vorgesehenen Verwendungszweck, den Produktangaben, den Belastungsgrenzen oder den bereitgestellten Montage- und Pflegehinweisen verwendet wurde.

Zu einer unsachgemäßen Nutzung gehören insbesondere:

• die Verwendung eines Sitzmöbels als Leiter, Tritthilfe oder Ablage für schwere Gegenstände;

• das Stehen, Springen oder wiederholte Wippen auf Sitzflächen, Armlehnen oder Rückenlehnen;

• die Nutzung durch mehr Personen als für das Produkt vorgesehen;

• eine Belastung oberhalb der angegebenen maximalen Tragfähigkeit;

• die gewerbliche oder öffentliche Nutzung eines ausschließlich für den privaten Wohnbereich vorgesehenen Produkts;

• die Verwendung im Außenbereich, obwohl das Produkt nur für Innenräume bestimmt ist.

Überschreitung der zulässigen Belastungsgrenze

Schäden, die durch eine Überschreitung der angegebenen Tragfähigkeit oder durch eine ungleichmäßige Belastung entstehen, können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Hierzu zählen beispielsweise:

• Verformungen des Rahmens;

• Brüche von Sitzflächen oder Verbindungselementen;

• Beschädigungen an Beinen, Rollen oder Gestellen;

• Lockerungen durch dauerhaft einseitige Belastung;

• Schäden durch Stoß-, Fall- oder Sprungbelastungen.

Fehlerhafte oder abweichende Montage

Die Garantie kann ausgeschlossen sein, wenn Schäden durch eine nicht ordnungsgemäße Montage verursacht wurden. Alle Montageschritte sollten entsprechend der mitgelieferten Anleitung und unter Verwendung der vorgesehenen Bauteile durchgeführt werden.

Als fehlerhafte Montage gelten unter anderem:

• nicht vollständig angezogene oder übermäßig festgezogene Schrauben;

• falsch eingesetzte Verbindungselemente;

• das Weglassen tragender Bauteile;

• die Verwendung ungeeigneter Ersatzschrauben oder Fremdteile;

• eine Montage auf einem instabilen oder ungeeigneten Untergrund;

• eigenmächtige Veränderungen an der Konstruktion.

Eigenmächtige Reparaturen und Veränderungen

Ein Garantieanspruch kann entfallen, wenn das Produkt ohne vorherige Abstimmung mit dem Kundenservice geöffnet, zerlegt, umgebaut oder repariert wurde und die Veränderung für den geltend gemachten Schaden ursächlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

• das Bohren zusätzlicher Löcher;

• das Kürzen, Sägen oder Verformen von Bauteilen;

• das Ersetzen tragender Komponenten durch nicht freigegebene Teile;

• das Verkleben oder Verschweißen beschädigter Konstruktionselemente;

• die Veränderung von Rollen, Füßen, Mechaniken oder Verstellfunktionen;

• Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.

Ungeeignete Reinigung und Pflege

Schäden, die durch ungeeignete Reinigungs- oder Pflegemittel entstehen, können von der Garantie ausgeschlossen sein. Vor der Reinigung sollten stets die produktspezifischen Pflegehinweise beachtet werden.

Nicht von der Garantie umfasst sein können insbesondere Schäden durch:

• aggressive chemische Reinigungsmittel;

• Scheuermittel, harte Bürsten oder raue Reinigungsschwämme;

• Bleichmittel, Lösungsmittel oder alkoholhaltige Mittel;

• übermäßige Nässe oder das Einweichen von Polstern und Oberflächen;

• Dampfreiniger, sofern diese nicht ausdrücklich zugelassen sind;

• ungeeignete Leder-, Holz- oder Textilpflegemittel.

Schäden durch Feuchtigkeit und falsches Raumklima

Produkte für den Innenbereich sollten in trockenen, gut belüfteten Räumen verwendet werden. Schäden durch dauerhaft hohe Luftfeuchtigkeit, direkte Nässe, Kondenswasser oder unzureichende Belüftung können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Dazu zählen beispielsweise:

• Schimmelbildung;

• Aufquellen von Holz- oder Holzwerkstoffen;

• Korrosion an Metallteilen;

• Ablösung von Beschichtungen;

• Verformungen durch starke Temperatur- oder Feuchtigkeitsschwankungen.

Direkte Wärme- und Sonneneinwirkung

Schäden durch die Aufstellung in unmittelbarer Nähe zu Heizkörpern, Kaminen, offenen Flammen oder anderen starken Wärmequellen können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Auch dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung kann zu natürlichen Veränderungen führen, insbesondere zu:

• Ausbleichen von Textilien;

• Farbveränderungen bei Holz oder Kunststoffen;

• Austrocknung von Leder oder lederähnlichen Materialien;

• Verformung empfindlicher Oberflächen.

Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren

Normale Abnutzungserscheinungen, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch über einen längeren Zeitraum entstehen, gelten grundsätzlich nicht als Material- oder Herstellungsfehler.

Dazu gehören unter anderem:

• nachlassende Polsterelastizität;

• leichte Sitzmulden oder Faltenbildung;

• oberflächliche Kratzer oder Scheuerstellen;

• Abnutzung an häufig berührten Bereichen;

• leichte Farb- und Strukturveränderungen;

• natürliche Alterung von Holz, Leder, Stoffen oder Kunststoffen;

• geringfügige Geräuschentwicklung durch normalen Gebrauch.

Schäden durch Tiere

Schäden, die durch Haustiere oder andere Tiere verursacht werden, sind regelmäßig nicht von der Garantie umfasst.

Hierzu zählen insbesondere:

• Kratzspuren;

• Bissschäden;

• zerrissene Stoffe oder Polster;

• Flecken und Gerüche;

• Beschädigungen durch Tierkrallen;

• Feuchtigkeits- oder Hygieneschäden.

Schäden durch äußere Einwirkungen

Von der Garantie ausgeschlossen sein können Schäden, die durch äußere Ereignisse oder unsachgemäße Einwirkungen entstehen.

Dazu gehören beispielsweise:

• Stürze, Stöße oder Schläge;

• Brand-, Rauch- oder Wasserschäden;

• Unfälle oder unsachgemäßer Transport nach der Zustellung;

• Schäden bei einem privaten Umzug;

• Vandalismus oder vorsätzliche Beschädigung;

• Beschädigungen durch ungeeignete Lagerung.

Unsachgemäßer Transport und Standortwechsel

Beim Umstellen oder Transportieren von Möbeln sollten diese angehoben und nicht über den Boden gezogen werden. Schäden durch Schleifen, Kippen, Fallenlassen oder Tragen an ungeeigneten Bauteilen können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Vor einem Transport sollten abnehmbare Teile gesichert und bewegliche Mechanismen geschlossen oder fixiert werden.

Nutzung auf ungeeigneten Untergründen

Das Produkt sollte auf einem ebenen, stabilen und ausreichend tragfähigen Untergrund aufgestellt werden. Schäden infolge eines schiefen, instabilen oder unebenen Bodens können nicht als Produktmangel gelten.

Bei empfindlichen Bodenbelägen sollten geeignete Schutzunterlagen verwendet werden. Schäden am Boden gehören nicht zum Garantieumfang des Produkts, sofern sie nicht nachweislich durch einen Produktfehler verursacht wurden.

Nichtbeachtung von Wartungshinweisen

Bestimmte Möbelverbindungen können sich während des normalen Gebrauchs geringfügig lockern. Schrauben und Verbindungselemente sollten daher regelmäßig kontrolliert und bei Bedarf vorsichtig nachgezogen werden.

Schäden, die durch eine dauerhaft lockere Verbindung oder unterlassene Wartung entstehen, können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Unvollständige oder nicht nachvollziehbare Reklamation

Für die Prüfung eines Garantieanspruchs können eine Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie geeignete Foto- oder Videoaufnahmen erforderlich sein.

Kann das Produkt nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden oder fehlen trotz Aufforderung wesentliche Informationen, kann die Bearbeitung bis zur vollständigen Einreichung der erforderlichen Nachweise ausgesetzt werden.

Prüfung im Einzelfall

Ob ein Schaden unter die Garantie fällt, wird anhand der eingereichten Informationen, der Produktart, des Schadensbildes und der wahrscheinlichen Schadensursache geprüft.

Ein Ausschluss erfolgt nicht allein aufgrund einer Vermutung. Maßgeblich ist, ob der Schaden nachweislich durch eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung, äußere Einwirkung, fehlerhafte Pflege oder eine nicht genehmigte Veränderung verursacht wurde.

Kontakt

Marke: nolvendrax
Telefon: +1(210)567-9231
Adresse: 1703 N LOOP 1604 W APT 14302, SAN ANTONIO, TX 78258
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (Eingeschränkte Reaktionszeit an Wochenenden und Feiertagen).